Politica de corecții și rambursări

1. Domeniul de aplicare

Politica se aplică materialelor publicate pe platformă și contribuțiilor financiare venite din granturi sau susținere voluntară.

2. Identificarea erorilor

Cititorii pot sesiza erori prin e-mail. Editorii analizează raportul și decid corectarea sau clarificarea materialului.

3. Procedura de corecție

Corecțiile confirmate sunt integrate în text, cu menționarea clară a datei actualizării și a naturii modificării.

4. Retrageri

În cazuri extreme, când o eroare afectează substanțial conținutul, materialul poate fi retras. O notă publică explică motivele retragerii.

5. Contribuții financiare

Site-ul nu percepe plăți pentru acces. Dacă sunt derulate campanii de sprijin, condițiile se comunică separat, iar contribuțiile pot fi rambursate în termen de 14 zile la solicitare.

6. Eligibilitatea rambursării

Rambursările se aplică doar contribuțiilor financiare voluntare efectuate prin canale oficiale și gestionate de redacție.

7. Procedura de rambursare

Solicitările se trimit la contact@fincatresanillos.com cu dovada contribuției. Rambursarea se procesează în 10 zile lucrătoare.

8. Excepții

Contribuțiile direcționate către proiecte finanțate prin granturi dedicate nu pot fi rambursate, dar redacția poate redirecționa sumele către activități similare, cu acordul donatorului.

9. Confidențialitatea solicitărilor

Datele personale furnizate pentru rambursări sunt utilizate exclusiv în acest scop și sunt șterse după finalizarea procesului.

10. Comunicarea actualizărilor

Orice modificare a politicii va fi publicată pe această pagină și notificată în newsletterul editorial.

11. Escaladarea disputelor

Dacă solicitantul nu este mulțumit de răspuns, poate trimite o contestație detaliată. Redacția răspunde în maximum 20 de zile.

12. Responsabilități interne

Un coordonator editorial monitorizează implementarea acestei politici și ține evidența cazurilor pentru audit intern.